Начало
18 ноября 2008 года небольшой командой энтузиастов-единомышленников был дан старт продажам инновационного и никому не известного в России на тот момент продукта – капсульного кофе. Кризис 2008–2009 годов не стал препятствием и, продемонстрировав напористость и целеустремленность, компания начала активно развиваться.
Мы были одними из пионеров среди компаний на российском рынке капсульного кофе. Конечно, мы появилась на рынке позже, чем именитые Nespresso и Lavazza, но намного раньше, чем такие известные бренды, как Dolce Gusto, Tassimo и многие другие.
Первый этапом в жизни компании был тесно связан с продукцией итальянского концерна EspressoCap, которая разрабатывалась в соответствии с североитальянскими кофейными традициями и была представлена российскому покупателю под брендом Squesito (от итальянского squisito – изысканный, вкусный, утонченный).
Первоначально линейка продукции компании была совсем невелика и была представлена единственной капсульной кофемашиной Rotonda от производителя Termozeta и небольшой линейкой капсул из четырех классических итальянских купажей. Постепенно ассортимент расширялся новыми кофемашинами, капсулами и кофейными аксессуарами.
Основным каналом привлечения покупателей в 2008–2009 гг. стали прямые продажи. С первых месяцев существования мы активно проводим выставки и демонстрации капсульной техники, коллективные и индивидуальные дегустации капсульного кофе, что позволило в течении первого года получить несколько тысяч клиентов, часть из которых впоследствии стали преданными поклонниками продукта Squesito на многие годы.
Уже на первом этапе мы начали делать акцент на качестве сервисного обслуживания. Для удобства клиентов появились сервисные и контакт-центры, служба доставки, осуществляющие консультационную поддержку, сервис машин и доставку кофе.